원칙적으로 시안 확정을 하시면 변경이 불가능합니다. 전화통화 후 실제작에 들어가지 않았다면 변경은 가능하지만 별도 추가 비용이 발생합니다. 고객센터(1599-2320)로 전화 주셔서 작업 착수 여부를 확인하시고 추가 절차를 진행하시기 바랍니다.
[제작문의]구매한 조직도에서 구성 인원이 퇴사하여 새로 제작을 해야 하는데 방법이 어떻게 되나요?
말판 재질의 따라 차이가 있습니다. 아크릴 일체형, 신주/스텐 말판 추가 시 제품 전체를 구매해주셔야 하기 때문에 이전과 동일하게 텍스트 내용 및 사진 사이즈 수량을 메일로 보내주시면 됩니다. 아크릴 교체형 말판은 인쇄물(속지)만 교체하여 재사용이 가능하기 때문에 비용이 저렴합니다. 내용은 동일하게 메일로 보내주시면 됩니다. 아크릴 에폭시, 아크릴 코팅형 말판은 최소수량이 5개 이상부터 추가 주문이 가능합니다.
메일 발송 후 별도로 연락주시기 바랍니다.
[제작문의]주문한 제품의 인쇄불량 또는 기타 사유로 인한 재 작업 과정은 어떻게 되나요?
재작업은 고객의 의뢰에 대해 당사에서 요구한 제반 내용을 고객이 성실히 수행하였음에도 불구하고 당사의 제작공정에서의 부주의, 장비에러 등으로 인하여 발생한 결과물에 대해서만 적용됩니다. 따라서 고객의 수정요구, 작업취소, 데이터에 내재한 에러, 제작 공정상 불가피한 내용 등에 대해서는 재 작업을 인정하지 않습니다.
1) 재작업은 출고된 물건을 당사가 모두 회수함을 전제로 진행합니다. 따라서 당사에서 지정한 반품 장소로 제품을 입고 완료된 후 재 작업을 진행합니다. 2) 재작업의 접수는 제품 납품 후 5일 이내에 진행하여야 합니다. 5일이 경과한 후에는 재 작업이 불가능 합니다. 3) 재작업으로 인한 모든 제품의 납기 지연에 의한 손실(법적 책임, 물류비, 출장 등)에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 4) 재작업에 따른 반품 및 재배송에 소요되는 모든 물류비는 고객 부담이 원칙입니다.
[제작문의]뒷판 화이트보드에 배경 인쇄가 가능한가요?
네, 물론 가능하십니다. 배경판에는 좌측 우측 하측면 남는 자투리 공간에 조직의 로고나 배경화면 등을 넣으실 수 있습니다. 전체 배경인쇄를 하실 경우에는 채도를 100%로 하지 않고 약간 흐릿하게 인쇄를 하시는 방법은 제안합니다. 너무 진하게 인쇄할 경우 배경판 조직 연결 라인이나 말판에 인쇄된 조직원 이름이나 사진이 선명하지 않게 보일 수 있습니다.
자세한 내용은 구매 결정 후 상세 시안을 제작하실 때 확인 하실 수 있습니다.
[제작문의]별도 견적을 받으려면 어떻게 하나요?
오차트 홈페이지에서 고객님께서 선택하신 상품은 확정된 금액이 아닙니다. 당사로 최종 시안이 접수 된 이후 오류사항이 없는지 판단 이후 최종 결재 금액을 확정 받게 됩니다. 이 내용을 토대로 견적서를 받으실 수 있으며 초기에 받는 견적은 ABOUT한 금액이라 보시면 됩니다. 대략적인 견적을 요청하시려면 당사 고객센터(1599-2320)로 전화 주시면 견적 문의가 가능합니다 보다 자세한 자료를 보내주시면 정확하고 빠른 견적을 드릴 수 있습니다.
[배송]배송 중 파손이 된 상품은 어떻게 처리가 되나요?
우선 업무에 불편을 드려 송구합니다. 오차트에서는 배송중 파손을 줄이기 위하여 내/외부의 보양을 철저히 하고 있습니다. 그러나 택배 업체의 부주의 및 이동 간에 부득이하게 파손이 발생 하실 수도 있습니다.
만약 파손 상태로 배송이 되었다면 발견 즉시 포장박스의 상태와 조직도의 파손 부위 등 문제가 발생한 부위의 사진을 꼭 남기시고 a/s 접수 시 사진을 같이시 송부해주세요. 단, 파손 발견 이틀 이내에 오차트 고객센터(1599-2320)로 파손 a/s 접수를 해주셔야 파손에 대한 수리 및 교환등 추가 제작을 진행하여 드립니다.
다만 배송 중 파손이 발생한 점을 감안하여 파손 반품 및 납품이 지연된 부분에 대해서는 오차트에 납품 지체 보상등의 손해배상을 청구하실 수는 없습니다. 이점 넓은 마음으로 양해를 부탁드립니다. 또한 파손으로 인한 왕복 택배 비용은 오차트 본사에서 무상으로 제공합니다.
[배송]방문하여 제품을 찾으려고 합니다. 가능 여부와 위치를 알려주세요!
네, 방문 수령은 가능하십니다. 단, 제품의 크기가 차량에 적재 가능한지 여부를 미리 확인해 주세요.
본사의 주소는 도로명 주소 : 서울특별시 성동구 아차산로17길 48 SK V1 센터 1동 16F 1619호 구 주소 : 서울특별시 성동구 성수동2가 280 SK V1 센터 1동 16F 1619호 입니다. 방문 전 미리 전화(1599-2320) 연락 주시고, 제품완성 이후에 내방해 주시길 부탁 드립니다.
[배송]배송이 잘못 되었을 때 언제까지 이의 제기가 가능한가요?
당사에서 출고되어 택배로 배송된 물건 중에 택배사의 실수로 배송에 문제가 발생한 경우, 공정거래 위원회 택배 표준 약관에 의거 이의제기는 14일 이내에만 가능합니다. 다만 고객님께서 주소나 우편번호 연락처 등을 잘못 기입하여 오배송 된 건에 대해서는 택배회사와 본사 양측 모두 책임지지 않습니다.
[배송]배송에는 어떤 방법이 있나요?
당사 배송 방법에는 일반택배(로젠택배), 화물택배(경동화물), 퀵배송(다마스퀵) 등이 있습니다. 해당 상품의 사이즈 별로 일반택배와 화물택배 나뉩니다. 배경판 1,050 x 750mm 이상 사이즈부터 화물택배로 배송됩니다. 사이즈가 작더라도 무게가 크게 초과 될 경우에는 화물 택배로 분류 됩니다. 또한 특급 배송 및 안전한 배송을 위해서라면 다마스를 이용한 개별 화물 배송 방식을 이용하실 수 있습니다. 특별한 배송의 경우라면 주문 시 별도의 요청을 주셔야 합니다.
모든 배송 비용은 착불 조건입니다.
[색상/파일]디자인 프로그램 버전은 몇까지 가능한가요?
윈도우인 경우 Adobe CS6 까지 가능하며, 일러스트와 포토샵은 5.5까지 가능합니다. PDF 파일은 7.0까지 가능합니다. 이외의 파일은 고객센터(1599-2320)로 문의 주시기 바랍니다.
[색상/파일]RGB컬러와 CMYK컬러의 차이점이 무엇인가요?
[RGB]컬러 ① 빛의 3원색으로 가산 혼합이라고도 하며 웹에서는 대부분 RGB로 사용합니다. ② 빛으로 칠해진 색상입니다.
[CMYK]컬러 ① 인쇄의 기본으로 CMYK는 잉크의 색삭의 이름을 따서 만들어진 이름입니다. ② C는 사이안(청록색), M은 마젠타(붉은분홍색), Y는 옐로우(노란색), K는 검은색입니다.
※ 일반 모니터나 TV 등의 화면들은 모두 RGB 이며, 인쇄물들은 모두 CMYK 입니다. 화이트보드판에 인쇄를 요청하실 때에는 모두 CMYK로 작업을 하셔서 업로드 해주셔야 합니다.
[입금/세금계산서]세금계산서나 현금영수증은 어떻게 발급받나요?
주문 시 사업자 등록증을 제공해 주시면서 세금계산서 혹은 현금영수증을 요청해 주세요. 2012년1월1일부터 종이계산서(우편발송)발급이 불가능하며 전자세금계산서를 발급해야 하므로 반드시 수령자의 이메일 주소를 같이 통지해 주셔야 합니다. 또한 신용카드 결재의 경우에는 세금계산서를 추가 발급해 드리지 않습니다. 이중 과세 처리가 되기 때문입니다.
[입금/세금계산서]입금 시 입금자명을 무엇으로 입력해야 하나요?
입금자명은 주문시 성함 또는 회사명으로 해주시기 바랍니다. 입금자명이 다를경우 확인이 어려워 작업이 늦어질 수 있습니다. 꼭 별도로 연락(1599-2320)해서 말씀해주시기 바랍니다.
